Preguntas frecuentes

COMPRAS Y PRODUCTOS

En MARFRANC trabajamos con una selección curada de marcas premium nacionales e internacionales como Herno, Fabiana Filippi, A.P.C., Maison Kitsuné, Polo Ralph Lauren, Axel Arigato y muchas más. Moda con estilo, calidad y personalidad propia.

Sí. Seleccionamos únicamente piezas que destacan por su diseño, durabilidad y producción responsable. Nuestro compromiso es ofrecer moda con valor, no moda de paso.

Cada ficha de producto incluye una guía de tallas. Si tienes dudas, puedes escribirnos a shoponline@marfranc.com o hablarnos por WhatsApp desde el botón disponible en la web. Estaremos encantadas de ayudarte.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Sí, siempre. Todos nuestros envíos son gratuitos, sin importe mínimo de compra.

Las devoluciones de artículos de nueva colección son gratuitas.
En el caso de productos rebajados, tienen un coste de 8 €, excepto si se devuelven directamente en tienda física, donde son totalmente gratuitas.

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

PAGO Y SEGURIDAD

Sí. Nuestra web cuenta con conexión segura (SSL) para proteger todos tus datos. Puedes comprar con total tranquilidad.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, Bizum, así como PayPal. Además, puedes pagar en 3 plazos sin intereses con la opción “Paga en 3” de PayPal.

ASESORAMIENTO Y SERVICIOS

Sí. Nuestro equipo está disponible para ayudarte a encontrar las piezas que mejor se adapten a ti. Escríbenos a shoponline@marfranc.com o contacta por WhatsApp desde la web.

Sí, pero solo están disponibles en nuestras tiendas físicas.

Con la Tarjeta Cliente acumulas el 5% de tus compras en forma de descuento. Actualmente solo es válida en tiendas físicas. Estamos trabajando para implementarla también en la tienda online.

PEDIDOS Y DISPONIBILIDAD

Revisa tu bandeja de spam o promociones. Si no encuentras el correo de confirmación, escríbenos y te lo reenviamos.

Si el pedido aún no ha sido enviado, nuestro equipo puede realizar cambios o cancelaciones. Contacta con nosotros lo antes posible.

REGALOS Y DETALLES

Sí. Nuestro packaging está diseñado para ofrecer una experiencia de regalo cuidada y elegante. Puedes solicitarlo al finalizar la compra o escribiéndonos después.

TIENDAS Y EXPERIENCIA

Estamos en Puigcerdà, donde nació la marca, en C/ Major, 12-16 y en Platja d’Aro, con nuestra Flagship Store en Av. s'Agaró, 76. Dos espacios donde vivir la moda de forma exclusiva y cercana.

El Garden es nuestro rooftop bar en la Flagship Store de Platja d’Aro. Un espacio donde moda y coctelería de autor se encuentran en un ambiente relajado y sofisticado.