Política de privacidad
En MARFRANC queremos explicarte qué datos personales tratamos, por qué los utilizamos y cómo puedes ejercer tus derechos cuando visitas nuestra web, compras o utilizas nuestros servicios.
1. Responsable y contacto
El responsable del tratamiento es EUROFID, S. A. (MARFRANC), CIF A08950776, con domicilio social en Av. Estrasburg, 1, 17250 Platja d’Aro (Girona), España. Para consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos puedes escribir a shoponline@marfranc.com.
2. Qué datos tratamos y de dónde proceden
En función de tu relación con nosotros, podemos tratar datos de identidad y contacto, direcciones de facturación y entrega, información de compras y devoluciones, estado e identificadores de pago, consultas de atención al cliente, datos de cuenta y preferencias, historial de compras y movimientos de saldo del programa de ventajas.
Para ofrecerte el beneficio voluntario de cumpleaños, podremos solicitar el día, el mes y el año de nacimiento.
También pueden tratarse datos técnicos de navegación, como la dirección IP, identificadores, dispositivo y actividad en la web, de acuerdo con las tecnologías utilizadas y las opciones de privacidad elegidas. Los datos pueden proceder de ti, de tus operaciones en la web y nuestras tiendas, y de proveedores que intervienen en los servicios que solicitas. Los proveedores de pago procesan los datos necesarios para efectuar las operaciones; MARFRANC utiliza la información necesaria para gestionarlas y conciliarlas.
3. Finalidades y bases jurídicas
Compras y servicio posventa: gestionar pedidos, cobros, entregas, recogidas, cambios, devoluciones, reembolsos y consultas relacionadas. Base jurídica: ejecución del contrato o medidas precontractuales solicitadas.
Obligaciones legales: facturación, contabilidad, impuestos y atención de requerimientos legales. Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.
Seguridad e incidencias: proteger cuentas y sistemas, prevenir fraudes y gestionar reclamaciones. Base jurídica: interés legítimo en la seguridad y defensa de derechos, o cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.
Cuenta y ventajas: tratamos los datos necesarios para gestionar tu cuenta, las compras vinculadas, tus movimientos de saldo y las ventajas que solicites, incluido el beneficio de
cumpleaños. Base jurídica: ejecución del servicio solicitado voluntariamente; para tratamientos adicionales que lo requieran, solicitaremos el consentimiento correspondiente.
Comunicaciones comerciales: podremos enviarte comunicaciones comerciales sobre productos, promociones y ventajas de MARFRANC por correo electrónico, SMS o WhatsApp cuando hayas prestado el consentimiento válido correspondiente.
Cuando exista una relación contractual previa y se cumplan los requisitos establecidos en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, podremos remitirte comunicaciones comerciales por medios electrónicos relativas a productos o servicios propios similares a los inicialmente contratados, siempre que hayas tenido la posibilidad de oponerte a su recepción en el momento de la recogida de tus datos y en cada comunicación posterior.
Podrás retirar tu consentimiento u oponerte a recibir publicidad de forma sencilla y gratuita mediante tu cuenta personal, los mecanismos facilitados en cada comunicación o escribiendo a shoponline@marfranc.com.
La autorización se comprobará para el canal utilizado; facilitar un correo electrónico o un teléfono, crear una cuenta o iniciar una compra no constituye por sí solo consentimiento para recibir publicidad. Dejar de recibir publicidad no supone por sí solo la cancelación de tu cuenta ni la pérdida del saldo que corresponda conforme a las condiciones del programa de ventajas.
Recordatorios de carrito: las comunicaciones destinadas a recuperar una compra no completada tienen finalidad comercial. Solo podrán enviarse cuando exista un consentimiento válido para el canal utilizado o se cumplan todos los requisitos legales de la excepción aplicable a una relación contractual previa, con posibilidad de oposición sencilla y gratuita.
Añadir productos al carrito o facilitar datos de contacto durante la compra no constituye, por sí solo, consentimiento para recibir publicidad. Los mensajes estrictamente necesarios para atender una solicitud concreta que nos hayas dirigido se tratarán de forma diferenciada.
Recomendaciones de productos: podremos utilizar información sobre tus compras y preferencias para ofrecerte recomendaciones de productos cuando exista una base jurídica válida para ello y se te haya facilitado la información correspondiente.
Publicidad personalizada y tecnologías de terceros: cuando utilicemos cookies u otras tecnologías no necesarias para el funcionamiento de la tienda con fines de publicidad personalizada, solicitaremos previamente el consentimiento que resulte exigible.
Si utilizamos servicios publicitarios de terceros, como Google o Meta, te informaremos de los proveedores y de los tratamientos efectivamente realizados, así como de las opciones disponibles para gestionar tus preferencias y ejercer tus derechos.
Podrás oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos con fines de publicidad directa, incluida la elaboración de perfiles relacionada con dicha publicidad.
Valoraciones de compra: cuando exista una base jurídica válida, podremos solicitarte que valores los productos adquiridos o tu experiencia de compra, con la finalidad de conocer tu opinión y mejorar nuestros servicios.
Si estas comunicaciones tienen carácter publicitario, se enviarán únicamente cuando se cumplan los requisitos establecidos por la normativa sobre comunicaciones comerciales.
Cuando intervengan proveedores externos en la recogida o gestión de valoraciones, te facilitaremos la información correspondiente sobre su participación y el tratamiento de tus datos.
4. Destinatarios y relación con Shopify
Para prestar los servicios podemos comunicar la información necesaria a proveedores de plataforma tecnológica, medios de pago, sistemas de gestión y stock, transporte, atención al cliente, comunicaciones, analítica, publicidad y valoraciones. Cuando corresponda, estos proveedores deben respetar las obligaciones contractuales y legales relativas al tratamiento. También facilitaremos datos a las autoridades cuando la ley lo exija.
Shopify proporciona la plataforma tecnológica de la tienda y trata los datos necesarios para facilitar las compras y la navegación. Según las funcionalidades habilitadas, Shopify también puede actuar como responsable independiente de determinados tratamientos. Puedes consultar la información de privacidad de consumidores de Shopify en https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers y ejercer ante Shopify los derechos que correspondan en https://privacy.shopify.com/es/.
5. Conservación de los datos
Conservamos los datos mientras sean necesarios para la finalidad de su tratamiento y, después, durante los plazos exigidos por la legislación o para atender posibles responsabilidades. Los datos de compras y facturas seguirán los períodos legales correspondientes; los de cuenta y ventajas, los necesarios para mantener y liquidar esos servicios; y los datos utilizados exclusivamente con tu consentimiento dejarán de tratarse para esa finalidad cuando lo retires, sin perjuicio de las obligaciones de conservación aplicables.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional se aplicarán las garantías previstas por el RGPD, como una decisión de adecuación o, cuando corresponda, cláusulas contractuales tipo. Puedes solicitar información sobre las garantías y mecanismos concretos en shoponline@marfranc.com.
7. Cookies, analítica y preferencias
La web utiliza tecnologías necesarias para su funcionamiento y seguridad. Las cookies y herramientas no esenciales de análisis, personalización y publicidad estarán sujetas a las opciones de consentimiento que correspondan. Podrás aceptar, rechazar y modificar tus preferencias mediante los mecanismos disponibles y consultar los detalles en nuestra Política de cookies.
8. Derechos y reclamaciones
Puedes solicitar acceso, rectificación o supresión de tus datos; la limitación del tratamiento; la portabilidad cuando corresponda; y oponerte a los tratamientos previstos legalmente. Si la base jurídica es el consentimiento, podrás retirarlo sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Tienes derecho a oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos con fines de publicidad directa, incluida la elaboración de perfiles relacionada con ella.
Para ejercer tus derechos, escribe a shoponline@marfranc.com e indícanos qué solicitas. Podremos pedir la información imprescindible para comprobar tu identidad cuando sea necesario y responderemos en los plazos legales. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), sin perjuicio de otras autoridades competentes.
9. Datos necesarios y servicios opcionales
Los datos señalados como obligatorios al realizar una compra son necesarios para tramitarla y cumplir las obligaciones asociadas; si no los facilitas, puede que no podamos completar el pedido. La participación en ventajas voluntarias, las comunicaciones publicitarias y las preferencias no imprescindibles para comprar no son requisitos generales para adquirir productos.
10. Menores y decisiones automatizadas
Nuestros servicios comerciales no se dirigen específicamente a menores. Cuando corresponda, aplicaremos las garantías legales relativas a los datos de menores y a la intervención de sus representantes.
Las recomendaciones y los anuncios personalizados no implican por sí solos decisiones automatizadas con efectos jurídicos o efectos significativamente similares. Si llegaran a utilizarse tratamientos exclusivamente automatizados de ese alcance, facilitaremos previamente la información y las garantías exigidas por la ley.
11. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, proveedores, tratamientos o requisitos legales. La versión vigente estará disponible en esta página, junto con su fecha de actualización.
Última actualización: 30 de octubre de 2026, 10:43 h.